
Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Tremblay-en-France, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes :
ÉLABORATION DES OFFRES D'EMPLOI COMMERCIALES
- Qualifier les demandes des clients,
- Transmettre et mettre à jour les cotations,
- Mettre à jour les conditions tarifaires selon les périodicités définies par le Trade Management,
- Documenter les condition d'achat et de vente,
- Suivre les cotations et les retours clients concernant les cotations proposés.
ONBOARDING DES CLIENTS
- Collaborer avec l'ensemble des services participant à l'implémentation des nouveaux clients,
- Valider le SOP avec le commercial, le client, les opérations et l'équipe process et system,
- Créer la matrice de contact pour le client,
- Configurer/ mettre à jour le compte des client sur ( Existence QT, "business profile"..),
GESTION DES EXPÉDITIONS IMPORT / EXPORT
- Communiquer les éléments et transmettre les instructions au bureaux en France et à l'étranger,
- Transmettre aux opérations tous les éléments nécessaire à la mise en place de l'expédition,
- Assurer le suivi de l'expédition et communiquer au client,
GESTION DE LA SATISFCATION DU CLIENT
- Maintenir une relation de qualité et constante avec le client dans un soucis de rétention[...]